การประชุมในครั้งนี้ได้รับเกียรติจาก อาจารย์กิตติพงศ์ เตมียะประดิษฐ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (TQA) เป็นวิทยากรนำแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ซึ่งสามารถสรุปประเด็นสำคัญในการขับเคลื่อนแผนพัฒนาคุณภาพได้ 3 มิติหลัก ดังนี้:
1. การวิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญ (Prioritization): เน้นการคัดเลือก “โอกาสในการปรับปรุง” (OFI) จากรายงานผลการประเมินปี 2567 โดยมุ่งเน้นที่ “คำถามพื้นฐาน” (Basic Questions) ของแต่ละหมวด เช่น การถ่ายทอดวิสัยทัศน์และการจัดทำกลยุทธ์ พร้อมทั้งระบุเหตุผลความสำคัญเพื่อความคุ้มค่าในการใช้ทรัพยากรของส่วนงาน
2. โครงสร้างและองค์ประกอบของแผนพัฒนา (Form 2: Improvement Plan): วิทยากรได้แนะแนวทางการออกแบบแผนงานโดยใช้แนวคิด SIPOC และวงจร ADLI (Approach, Deployment, Learning, Integration) มาเป็นฐานในการออกแบบกระบวนการ พร้อมทั้งเน้นย้ำการกำหนดตัวชี้วัดที่ต้องเป็นผลผลิต (Outputs) หรือผลลัพธ์ (Outcomes) ที่วัดผลได้จริง และระบุผู้รับผิดชอบหลัก (Accountability) ให้ชัดเจน
3. ขั้นตอนการดำเนินงานและการติดตามผล: การจัดทำแผนปฏิบัติการต้องมีปฏิทินรายเดือนที่ชัดเจนตลอดปีงบประมาณ มีระบบติดตามตัววัดภายในกระบวนการ (In-process measures) เพื่อให้สามารถปรับปรุงแผนได้ทันท่วงที และกำหนดให้มีการรายงานความคืบหน้าต่อผู้บริหารทุกสิ้นเดือน
